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URBAM
Prefeitura de São José dos Campos

09/10/2019

São José dos Campos é a melhor em coleta de lixo entre as dez maiores cidades do Estado

São José dos Campos tem o melhor de serviço de coleta de lixo em relação às dez maiores cidades do Estado de São Paulo, de acordo com pesquisa realizada pelo INDSAT (Indicadores de Satisfação dos Serviços Públicos). A pesquisa referente ao terceiro trimestre de 2019 mede o ranking de satisfação da população.

Pela segunda vez consecutiva, a população considera a coleta de lixo o melhor serviço prestado pelo município – a pesquisa avalia 16 serviços. A pontuação mostra o alto grau de satisfação da população, com 795 pontos (em 1000) – 97% de aprovação.

A coleta de resíduos é formada pelos serviços de coleta comum (Sustentare), coleta seletiva (Urbam) e coleta de limpeza urbana (Urbam). A Urbam também é responsável pela coleta de resíduos de serviços de saúde, eletroeletrônicos, pequenos animais mortos e pelas destinações ambientalmente corretas. O aterro sanitário é considerado um dos melhores do Estado, com nota 9,2 da Cetesb em 2018.  

A pesquisa mostra a melhoria do serviço ao longo dos anos. No quarto trimestre de 2016, na antiga gestão, quando começou a ser feita a pesquisa, o índice de aprovação era de 604 – grau médio de satisfação. O índice aumentou para 635 já no primeiro trimestre de 2019 – com a mudança da empresa que realizava a coleta comum. A partir daí, o índice foi subindo a cada trimestre, passando para 690 (segundo trimestre de 2017) e atingindo 719 - alto grau de satisfação - já no terceiro trimestre de 2017. Os índices continuaram a subir até 795. A média das dez maiores cidades paulistas é de 747.

Clarice Imkamp Martins, moradora da Vista Verde, na região leste da cidade, elogiou o serviço de coleta da cidade. “A coleta comum passa aqui todos os dias e temos a coleta seletiva. Não há motivos para as pessoas jogarem lixo em áreas verdes. A Urbam sempre me atendeu muito bem. Quando meu cão morreu, liguei lá e vieram recolher em casa”. Clarice é um exemplo quando o assunto é separação correta de resíduos. “Não gosto de gerar muito lixo. Tento reaproveitar móveis antigos e deixo os recicláveis limpos e guardados para colocar na calçada no horário da coleta seletiva”.

São recolhidas uma média de 545 toneladas/dia de resíduos da coleta comum, 102 toneladas/dia da coleta de limpeza urbana e uma média de 46 toneladas/dia da coleta seletiva (2019).

Pesquisa

As pesquisas do INDSAT são realizadas a cada trimestre. O grau de satisfação é definido por meio de pontuação a partir da avaliação feita pelos próprios moradores. O instituto de pesquisa utiliza critérios como “ótimo”, “bom”, “regular”, “ruim” e “péssimo” para chegar ao resultado final e o Alto Grau de Satisfação é obtido quando a soma dos pontos ultrapassa 650 pontos. Foram ouvidos 600 moradores da cidade.

Grau de satisfação de uma população, em relação a um serviço, de acordo com o INDSAT alcançado na seguinte escala:

  • INDSAT abaixo de 350 pontos = Baixíssimo Grau de Satisfação.
  • INDSAT entre 350 e 499 pontos = Baixo Grau de Satisfação.
  • INDSAT entre 500 e 649 pontos = Grau Médio de Satisfação.
  • INDSAT entre 650 e 799 pontos = Alto Grau de Satisfação.
  • INDSAT a partir de 800 pontos = Grau de Excelência.

 

 

 

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